REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania przez Nabywców ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Nabywcom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
Definicje
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca – firma VKR Marcin Jasiewicz z siedzibą we Włocławku (87-800 Włocławek, ul. Okrzei 63/3), posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 888-101-41-81, REGON: 910177518, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Włocławek pod numerem ewidencyjnym 19512 - który prowadząc działalność gospodarczą dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów.
2. Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Nabywcom na zawieranie Umów sprzedaży, dostępny w domenie internetowej DomoweTekstylia.pl
3. Nabywca – Użytkownik, który w ramach Sklepu zawarł Umowę.
4. Umowa – umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż na rzecz Nabywcy towaru.
5. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
6. Materiały – informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów towarów.
7. Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć towary lub usługi prezentowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
Ogólne warunki korzystania ze Sklepu
1. Nabywca będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.
2. Nabywca nie będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu.
3. Nabywca może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Nabywcę nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w formularzach, o którym mowa w sekcji Rejestracja w Sklepie, w punkcie 1 i 2 oraz nieprzestrzeganiem przez Nabywcę warunków Regulaminu. Dane podawane przez Nabywcę nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy, w tym niezgodny z Regulaminem, sposób korzystania ze Sklepu przez Nabywcę oraz wynikające z tego konsekwencje.
6. Wykorzystywanie przez Nabywcę nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów oraz innych niż Materiały składników Sklepu (w tym elementów graficznych Sklepu oraz układu i kompozycji Sklepu – tzw. layout) jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie ze wskazanych w niniejszym punkcie przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich (w tym producentów lub dystrybutorów towarów). Zabronione jest podejmowanie przez Nabywcę jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia Sklepu, w tym w szczególności na stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Nabywcą.
7. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu, wykorzystywanego do logowania w Sklepie.
Rejestracja w Sklepie
1. Rejestracja w Sklepie wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie danych do logowania i danych kontaktowych.
2. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie a także wszystkich dalszych czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z rejestracją oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Nabywcy.
3. Z chwilą rejestracji, w Sklepie tworzone jest konto Nabywcy, stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Nabywcy oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego konta Nabywca ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień w Sklepie.
Składanie zamówień w Sklepie - zawarcie Umowy
1. Zamówienia w Sklepie mogą składać Użytkownicy bez konieczności rejestracji w Sklepie.
2. Nabywca może składać zamówienia w Sklepie poprzez:
a. wirtualny koszyk sklepowy - przed złożeniem zamówienia, Nabywca umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar, który zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Nabywcy agregację wybranych towarów przed ich zakupem, przeliczanie wartości towarów zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy. Podczas wyboru towarów Nabywca może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych towarów lub usuwanie ich z koszyka.
Po ostatecznym wyborze towarów przeznaczonych do zakupu, Nabywca zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Proces składania zamówienia polega na określeniu:
- adresu dostawy,
- formy dostawy,
- formy dokonania płatności.
Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia w dniu jego otrzymania, poprzez wysłanie e-maila z prośbę o potwierdzenie przez Nabywcę zamówienia poprzez specjalnie skonstruowany link.
b. e-mail - wysyłając zamówienie na adres sklep@DomoweTekstylia.pl z podaniem ilości i ewentualnych wariantów zamawianego towaru, adresu dostawy, formy dostawy i płatności.
c. telefon - dzwoniąc pod numer (+48) 505 802 190 w godzinach 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną przez Nabywcę Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca weryfikuje czy zamówienie zostało złożone prawidłowo (zgodnie z postanowieniami Regulaminu). W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone nieprawidłowo, Sprzedawca poinformuje o tym Nabywcę.
4. Przyjęcie przez Sklep zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem na konto sklepu lub opłaconych płatnościami elektronicznymi poprzez serwis Platnosci.pl - po otrzymaniu wpłaty na rachunek bankowy sklepu
- w przypadku zamówień płatnych gotówką przy odbiorze przesyłki - po potwierdzeniu zamówienia przez Nabywcę.
5. Nabywca może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany tylko do momentu wysłania towaru. Nie można anulować zamówienia, które zostało wysłane.
Płatność i ceny
1. Za nabyte w Sklepie towary (cena oraz koszty dostawy) Nabywca może dokonać zapłaty:
- przelewem na rachunek bankowy sklepu: 37 1140 2004 0000 3102 4056 1297
- płatnościami elektronicznymi za pomocą serwisu PayU
- gotówką przy odbiorze przesyłki (pobranie).
2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Koszty dostawy towaru do Nabywcy podane są oddzielnie.
3. Użytkownik dokonuje zakupu towaru według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od formy dostawy i płatności wybranej przez Nabywcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
Dostawa
1. Zamówienia realizowane są w ciągu 7 dni roboczych od momentu przyjęcia ich do realizacji przez Sklep, o którym mowa w sekcji Składanie zamówień w Sklepie, w punkcie 4.
2. Dostawa jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i następuje na adres wskazany przez Nabywcę.
3. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, Nabywca niezwłocznie jest informowany o stanie swojego zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
4. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Nabywcę z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Nabywcy spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez strony sposób.
5. Nabywca powinien dokonać sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.).
6. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Nabywcy – np. wskutek wskazania nieprawidłowego adresu dostawy.
Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Nabywców będących osobami fizycznymi będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak również w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, w tym Sklepu, a także dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie. Przetwarzanie zbieranych danych będzie się odbywać zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie przez Nabywcę swoich danych osobowych jest dobrowolne.
2. Dane osobowe Nabywców mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
3. Sprzedawca zapewnia Nabywcom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie.
4. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Nabywca ma w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych, gdy Sprzedawca zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Sprzedawcę danych osobowych Nabywcy innemu niż Sprzedawca administratorowi danych.
5. Poufne informacje dotyczące Nabywców, w tym dane osobowe Nabywców są chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.
Postępowanie reklamacyjne
1. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy.
2. Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail sklep@DomoweTekstylia.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę złożonej reklamacji.
4. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
5. W przypadku reklamacji wadliwego towaru Sklep gwarantuje niezwłoczną jego wymianę na towar pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sklep zwróci Nabywcy równowartość ceny lub zaoferuje wymianę na inny towar.
6. Sklep pokrywa wszelkie koszty dostawy związane z reklamacją.
7. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych w ramach reklamcji z płatnością przy odbiorze.
Odstąpienie od Umowy i jej wypowiedzenie
1. Na podstawie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywca będący konsumentem może odstąpić na piśmie od Umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.
2. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (zwracany towar nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Nabywca.
3. Zwracany przez Nabywcę towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
4. Sprzedawca gwarantuje zwrot należności zapłaconej przez Nabywcę przy zakupie towaru w terminie 14 dni, przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę.
4. Odstąpienie od Umowy przez Nabywcę będącego konsumentem nie jest możliwe w przypadku towarów przygotowanych na specjalne zamówienie Nabywcy np.:
- firan, zasłon, tkanin sprzedawanych ma metry bieżące i uciętych zgodnie z zamówieniem Nabywcy
- firan, zasłon, tkanin obszytych zgodnie z zamówieniem Nabywcy
- firan, zasłon, tkanin, do których została wszyta taśma marszcząca zgodnie z zamówieniem Nabywcy
- towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie Nabywcy (wykraczających poza standardową ofertę Sklepu).
5. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych w ramach zwrotu towaru z płatnością przy odbiorze.
Przerwy techniczne
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy oraz wynikającymi z tego konsekwencjami.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Nabywca przyjmuje do wiadomości, że wizualizacja i opis oferowanych towarów mogą odbiegać w niewielkim stopniu od rzeczywistości.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
3. W przypadku zawierania Umowy, Nabywca proszony jest o akceptację Regulaminu.
4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2.09.2011r.
